FOIRE AUX QUESTIONS

 

Quel est l'age minimum pour louer un véhicule?

Pour louer une voiture 4x4 vous devez être âgé au moins de 21 ans et être titulaire du permis de conduire depuis plus de 2 ans; cependant pour les 4x4 l' âge minimum est de 28 ans et le loueur doit être titulaire du permis de conduire depuis 2 ans au minimum.

Est ce que je dois avoir un permis international pour pouvoir louer un véhicule?

Non, vous pouvez louer une voiture ou 4x4 en présentant le permis originale de conduire, sachant qu'en aucun cas une copie ou une attestation de perte ne pourra être acceptée.

les assurances comprises dans le tarifs de base?

Le tarif de base comporte les assurances obligatoires : tiers et responsabilité civile qui couvrent les dommages corporels et matériels causés au tiers.

Est ce que je peu modifier une réservation confirmée?

Oui il faut contacter à cet effet ou bien par téléphone ou par email, pour prendre en compte la nouvelle réservation.

Que dois-je faire si je ne reçois pas la confirmation de ma réservation?

Il faut recontacter par email en communiquant les informations de votre réservation: ou le mieux nous contacter par téléphone.

Que comprend ma location?

La location comporte un km illimité et inclut l'entretien mécanique, le lavage, l'huile et le graissage ainsi qu'une assurance "Responsabilité Civile" illimitée . il n'inclut pas le prix du carburant, les options au titre des équipements, ni les assurances facultatives complémentaires: "Personnes transportées" (PAI) et la "Réduction de franchise" (CDW).

Et si je remets mon véhicule en retard?

pour plus de 2 heures, une journée supplémentaire est facturée au taux de la période initiale.
Cependant, si vous voulez disposer de la voiture plus longtemps alors il faut demander à votre agence une prolonguation de prise en charge 24h d'avance ; cette démarche est absolument obligatoire car l' assurance est déchue de plein droit à l' échéance du contrat de location.

Les frais de location comportent-ils un plein de carburant?

Non, le carburant est à la charge du loueur; nous mettons à la disposition de chaque client un véhicule rempli de suffisamment de carburant pour lui permettre de se rendre à la plus proche station du lieu de sa prise en charge.

Que faire en cas d' accident ou de panne ?

Toutes voitures ou 4x4 de location fait l'objet d'un contrôle technique chaque six mois et d'un entretien permanent, tomberait-il en panne quand même? Ne vous inquietéz pas, juste téléphoner surplace au numéro qui vous sera remis au moment de la prise en charge, on a toujour la solution convenable et possible.

Quels documents dois-je présenter lors de la prise en charge de la voiture?

Au moment de la prise en charge du véhicule, le preneur doit présenter une pièce d'identité valable, un permis de conduire en état de validité pour le conducteur, aussi pour toute autre 2éme conducteur agréé par notre agence dont le nom va figurer sur le contrat de la location.

Acceptez-vous le paiement en espèces?

Oui, le paiement en espèce en toutes devises sont acceptées, cependant il est nécessaire de présenter une carte de crédit afin d'éviter les dépôts de garantie; pour les catégories de vehicules supérieures.

Si mon avion arrive en retard?

Du moment que vous nous aurez fourni au moment de votre réservation les références de votre vol, nous vous attendrons jusqu'au l'arrivée de l'avion, ce service est gratuit et est automatiquement offert dés l'indication des références du vol au moment de votre réservation.

Puis-je prêter la voiture que j'ai louée?

Non, vous ne pouvez pas prêter ou laisser conduire la voiture ou 4x4 emprunté autrement que par la personne qui a été agréée par le gérant de la location; parcontre l'inscription d'un 2éme conducteur sur le contrat de location est totalement gratuite.